STRONY TRANSAKCJI

Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym "Sol-Pol", zwaną dalej Nabywcą jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego "Sol-Pol" jest właściciel Sklepu - firma "SOL-POL" P.H.U. ul. Kopernika 36 w Łodzi.

PRZEDMIOTY TRANSAKCJI

Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego "Sol-Pol" w chwili składania zamówienia.

Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia może dokonać osoba pełnoletnia lub firma. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym "Sol-Pol" odbywa się za pośrednictwem:

wypełnienia formularza znajdującego się na stronie produktu;

w miarę możliwości poprzez kontakt telefoniczny z handlowcami RTV AGD dostępnymi pod numerami podanymi na internetowych stronach sklepu "Sol-Pol";

PROCEDURA SKŁADANIA I ŚLEDZENIA ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienie NIE WYMAGA zarejestrowania się na stronie.

Zamówienie dokonywane poprzez wypełnienie formularza na stronie internetowej ma 4 kroki:

1. Twój koszyk (czyli wybranie zamawianego towaru i wskazanie sposobu odbioru poprzez zaznaczenie kropką wybranego sposobu odbioru) akceptacja następuje poprzez kliknięcie na banner „Realizuj zamówienie”

2. Dane nadawcy i odbiorcy (tu należy wprowadzić wszystkie wymagane dane teleadresowe – prosimy o podawanie numerów telefonów komórkowych – ułatwia to kontakt nam i kurierom dowożącym towar). WAŻNE – jeśli adres dostawy jest inny niż w danych osoby zamawiającej prosimy to zaznaczyć – pokaże się nowe okno do wprowadzenia właściwych danych do wysyłki. UWAGA – to pole służy do wpisania wszelkich uwag – w szczególności to wpisania KOLORU zamawianego towaru – jeśli dany produkt występuje w różnych kolorach.

3. Wybór płatności. Wyboru sposobu płatności dokonuje się poprzez kliknięcie na właściwy banner – np. „Płacę przelewem”(wysyłka jest realizowana PO wpłynięciu środków na konto), „Zamów za zaliczeniem” – wysyłka który zostanie opłacony u kuriera przy odbiorze, „Płatność Żagiel” – dla zamówień na raty – powoduje automatyczne przekierowanie do formularza ratalnego – kontakt przedstawiciela firmy Żagiel nastąpi po potwierdzenie przez Sklep dostępności zamówionego towaru.

4. Zakończ zamówienie – zamówienie zostało wysłane do systemu

UWAGA! Kurier NIE MA OBOWIĄZKU wnoszenia do domu przesyłki, której waga przekracza 31,5 kg. W takim przypadku dostawę uważa się za zrealizowaną, jeśli towar został dostarczony pod dom Odbiorcy.Proszę to uwzględnić przy składaniu zamówienia!

WAŻNE! Na każde złożone zamówienie zostaje automatycznie wysłane „Potwierdzenie wpłynięcia zamówienia” zawierające dwa linki:

1. Link do potwierdzenie, że właściciel maila rzeczywiście złożył takie zamówienie (kliknięcie linku generuje w systemie informację o tym, że jest ono potwierdzone – zamówienia NIE potwierdzone mogą być przez Sklep traktowane jako błędy i anulowane). W przypadku, jeśli nie dotrze do Państwa mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny – czasami wynika to z ustawień firm providerskich, czasami z błędów Internetu.

2. Link umożliwiający śledzenie statusu zamówienia – umożliwia na bieżąco sprawdzanie, co dzieje się z zamówieniem. NIE NALEŻY DOKONYWAĆ PRZELEWU zanim status zamówienia nie zmieni się na „towar dostępny”. Po wysłaniu przesyłki status zamówienia zmienia się na „Towar został odebrany” a w polu „Informacje o przesyłce” pojawi się informacja, jaką firmą kurierską została wysłana przesyłka, za jakim numerem listu przewozowego, jaki jest adres strony firmy kurierskiej, przez którą można śledzić drogę przesyłki, i ewentualnie poprzez najbliższy jej oddział skontaktować się z kurierem.

ZMIANA i ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze.

Aby to uczynić należy zadzwonić pod podane numery telefonów oraz przedstawić dane które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu klient może dokonać zmiany.

Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować zamówienia.

 

Nie odebranie zamówionego towaru dostarczonego zgodnie z zamówieniem i postanowieniami regulaminu może skutkowac obciążeniem zamawiającego kosztami dostawy i zwrotu towaru do nadawcy!

UWAGA! Zamówienia których nie możemy zrealizować w ciągu 14 dni od daty złożenia są anulowane w dniu złożenia lub w chwili otrzymania informacji o braku możliwości zrealizowania. Zamówienia nie potwierdzone są anulowane automatycznie po 2 dniach od ich złożenia. Zamówienia nie odebrane lub nie zrealizowane z powodu braku wpłaty (dotyczy zamówień płatych przelewem) bądź odstąpienia od realizacji z powodu odmowy udzielania kredytu przez firmę krydytową - mogą być anulowane po 7 dniach od ich złożenia

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Każde zamówienie składane w Sklepie Internetowym "Sol-Pol" musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą e-mail (mail automatyczny z prośbą o potwierdzenie zamówienia) w celu jego potwierdzenia.

Po potwierdzeniu zamówienia mailem lub telefonicznie przez klienta sklep dokonuje niezwłocznie wysyłki towaru.

W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikłej z winy Nabywcy (błędny numer telefonu) złożone zamówienie zostaje anulowane w ciągu 48 godzin.

Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym "Sol-Pol".

FORMY PŁATNOŚCI

Gotówką przy odbiorze towaru;

Przelewem przed dostawą towaru, jednak dopiero po potwierdzeniu dostępności towaru przez pracownika firmy po złożeniu zamówienia (zmiana w statusie zamówienia na „towar dostępny” i/lub mail potwierdzający dostępność towaru).

Z chwilą wpłynięcia należności na konto "SOL-POL" P.H.U. towar zostaje wysłany wraz z fakturą.

DOSTAWY PRODUKTÓW

Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym "SOL-POL" P.H.U. realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilkudziesięciu dni), jednak wtedy Nabywca zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany.

Koszt dostawy podawany jest automatycznie przy składaniu zamówienia lub przez handlowców firmy "SOL-POL" P.H.U. przed dostawą towaru do klienta. W razie wystąpienia błędow technicznych na stronie zastrzegamy sobie prawo do skorygowania informacji automatycznej w formie maila z poprawną informacją o koszcie wysyłki lub w formie informacji ustnej/telefonicznej.

Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę "SOL-POL" P.H.U. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133 poz.883. ;

Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej "Protokołu Reklamacji".

REKLAMACJE I GWARANCJE

W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z handlowcami firmy "SOL-POL" P.H.U. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą lub paragonem, w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną autoryzowanego serwisu danej marki produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku awarii sprzętu należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w Polsce.

Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Zdjęcia produktów są przykładowe, podawane za producentami sprzętu. Rozbieżność między zdjęciem a produktem nie może być podstawą do reklamacji.

Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Internetowego Sklepu "Sol-Pol" są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep "Sol-Pol" zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

Internetowy sklep "Sol-Pol" nie wypożycza sprzętu RTV AGD do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.

W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.